Pénzügyi fogyasztóvédelem
A Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat díjmentes, pártatlan pénzügyi fogyasztóvédelmi tanácsadást nyújt. Az Irodahálózat országszerte megyeszékhelyeken érhető el. A kaposvári irodát a Társadalmi Vállalkozások Országos Szövetsége működteti a Magyar Nemzeti Bank által lefolytatott közbeszerzési eljárása alapján.
KIK FORDULHATNAK AZ IRODÁHOZ?
Szolgáltatásainkat első sorban természetes személy fogyasztók vehetik igénybe pénzügyi vállalkozásokkal, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések, vitás ügyek esetén.
A SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA
Célunk, és egyben feladatunk, hogy pénzügyi fogyasztónak minősülő ügyfeleink
-
szerződéskötés előtt segítséget kapjanak bankoknál, biztosítóknál, más pénzügyi szolgáltatóknál folyamatban lévő ügyeik intézéséhez;
-
szükség esetén életviteli, háztartási, gazdálkodási tanácsokat kapjanak;
-
az adósokat segítő lehetőségekről (beleértve az állami programokat és a szolgáltatói gyakorlatokat, illetve az igényérvényesítési lehetőségeket is) szakszerű tanácsot kapjanak
-
pénzügyi döntéseik előtt egy független, pártatlan, tanácsadó véleményét is kikérhessék,
-
hozzáférhessenek olyan hasznos kiadványokhoz és egyéb információkhoz, amelyek segítséget jelenthetnek a tudatos döntéshozatalban, továbbá a vitás ügyek, panaszok megoldásában.
Fenti célok érdekében
-
segítünk a pénzügyi intézménnyel való kapcsolatfelvételben (panaszlevél, méltányossági kérelem elkészítése);
-
posta készen elkészítjük a Pénzügyi Békéltető Testület, továbbá az MNB fogyasztóvédelmi eljárása megindításához szükséges beadványt;
-
szakszerű tanácsot adunk ügyletkötés előtti tájékozódáshoz, illetve a fogyasztóvédelmi jogsértések megoldásához.
Tanácsadóink rendszeres képzéseken vesznek részt, munkájukat folyamatos szakmai kontroll mellett végzik, valamennyien több éves pénzügyi fogyasztóvédelmi tapasztalattal rendelkeznek.
Tanácsadók:
Dr. Csizmeg László, jogász
Az irodánk elérhetősége:
Cím: 7400 Kaposvár, Ady Endre u. 3.
Tel.: 82/950-906
E-mail: [email protected]
Ügyfélfogadási idő:
Hétfő: 8:00-16:00
Kedd: 8:00-16:00
Szerda: 8:00-16:00
Csütörtök: 8:00-16:00
Péntek: 8:00-16:00
Büvebb információt a pénzügyi fogyasztóvédelmi honlapunkon kaphat